CAEP

Centro Argentino de Educación Permanente

LA EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA CAPACITACIÓN 

¿Lo aprendido en Cursos de capacitación, se transfiere al puesto de trabajo?...

¿Cómo medir la eficacia o transferencia a las Organizaciones?...

 

TALLER PRESENCIAL

6 de julio de 10 a 17 hs.

A cargo de la Prof. Susana Huberman

PRESENTACIÓN

La capacitación como “inversión” es la que permite comprobar que ésta aporta valor a la organización o Empresa en la cual se lleva a cabo. La comparación entre el “antes” y el “después” de un proceso de capacitación requiere de una medición a través de indicadores previamente definidos En el taller se aprenderá a reconocer indicadores tangibles e intangibles, los cuales será aplicados a herramientas para medir los cuatro niveles de la capacitación:

1- Satisfacción o reacción

2- Aprendizaje

3- Eficacia o transferencia

4- Impacto

Este taller, está enmarcado en las Normas de calidad ISO 9001/2015

OBJETIVOS

  • Reconocer los indicadores de calidad en las distintas fases de un proceso de capacitación.
  • Tomar conciencia de la importancia de un enfoque sistémico e integral en todo proceso de capacitación.
  • Saber cómo clasificar los distintos indicadores referidos al proceso de capacitación.
  • Conocer herramientas de evaluación de los 4 niveles, como referentes para la construcción de las herramientas pertinentes para la Organización de cada participante.
  • Identificar motivos de posibles conformidades y disconformidades propias de las auditorias de calidad en las Empresas con Certificación ISO 9001-2015

 

MODO DE TRABAJO

  • Eminentemente práctico con explicaciones teóricas sobre dicha práctica
  • Se darán herramientas referentes, para la construcción de las adecuadas para las Organizaciones de los participantes

El taller está dirigido a:

  • Personas del área de RR HH y Capacitación
  • Estudiantes universitarios que quieran anticiparse en una formación específica
  • Personas interesadas en el área de capacitación
  • Personal de las empresas que se encuentran en el proceso de Certificación ISO 9001/2015

 

CONTENIDO

  • Por qué el imperativo de medir la eficacia de la capacitación.
  • Visión y análisis de la gestión integral del proceso de capacitación con enfoque sistémico.
  • Coherencia necesaria entre objetivos e indicadores.
  • Etapas del proceso de capacitación según la Norma ISO 9001/2015
  • Tipos de indicadores: tangibles e intangibles
  • Cómo medirlos
  • La importancia de combinar métodos cuantitativos y cualitativos en las mediciones.
  • Análisis y construcción de herramientas refrerentes para la evaluación en 4 niveles.
  1. Reacción o satisfacción de la capacitación recibida.
  2. Grado de aprendizaje.
  3. Transferencia del aprendizaje o eficacia de la capacitación.
  4. Impacto en la Organización
  • Cálculo de ROI (Retorno de la inversión). ¿Es posible? ...¿Cuándo?...¿Cómo?...

 

ARANCEL

Argentina:1500$

Exterior: 80 USD

Incluye:

  • IVA
  • Material
  • Certificación 
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